岗位职责：

   1、依据公司业务发展情况，搭建客服团队；

   2、制定客服中心管理制度及工作流程；

   3、拟定部门绩效考核制度及标准，并不断提高团队整体素质；

   4、建立并完善零部件部售后服务专业知识信息库，提升服务标准； 

   5、逐步建立起客户数据库，深挖客户资源，发展电话销售业务。 

任职要求：

   1、专科以上学历，五年以上工作经验；

   2、客服／呼叫中心团队管理经验，或汽车配件售后服务团队管理经验；

   3、沟通协调能力强，善于整合和利用资源；

   4、学习、适应能力强。